«критика

Как воспринимать критику на работе конструктивно?

«Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем» — утверждает американский писатель и философ Эльберт Хаббард. Пытаясь избежать негативных высказываний в свой адрес, человек становится инертным. Он перестает стремиться к чему-то и достигать целей.

Хоть критика и вызывает массу негативных впечатлений, тем не менее полностью обойтись без нее в жизни невозможно. Если научиться воспринимать критику как работу над ошибками, тогда она становится двигателем к достижению успеха. Соблюдая 6 основных советов работы с критикой, можно научиться воспринимать замечания коллег и руководителя конструктивно.

• Совет №1: Соблюдайте спокойствиеВо время критики постарайтесь абстрагироваться от негативного настроения того, кто высказывает замечания. Разрядить эмоциональное напряжение поможет спокойное пересказывание разговора с добавлением фраз «я вас услышал(а)» или «я понимаю, о чем вы говорите». Этот метод поможет критикующему успокоиться, а вам даст время на обдумывание ответа.
• Совет №2: Определите, конструктивна ли критикаЕсли критика помогает исправить ошибки, тогда она положительная. Если критика направлена на то, чтобы уязвить и сделать больно, тогда она разрушающая. Во втором случае можно вообще игнорировать критикующего и не реагировать на замечания. В первом же случае, стоит проанализировать ситуацию и сделать выводы. Чтобы лучше понять высказанные претензии, можно записать все, что вы услышали. Через время, когда негативные эмоции улягутся, вернитесь к записям и определите, что можно сделать для исправления недочетов.
• Совет №3: Постарайтесь понять, что критика направлена на результат ваших действий, а не лично на васВ любой работе бывают моменты, когда мы ошибаемся и совершаем промахи. Если бы нам не говорили об этом, мы бы не совершенствовали свои навыки и умения в профессиональной сфере. Поэтому не воспринимайте замечания руководителя на личный счет. Ну а если критика выражается в личных оскорблениях, тогда стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с таким коллегой или руководителем.
• Совет №4: Согласитесь с критикой, если она справедливаКак уже сказано в правиле №3, все мы иногда совершаем ошибки. А конструктивные замечания обогащают наш опыт и помогают избежать недочетов в дальнейшем. Поэтому не стоит искать оправданий или перекладывать ответственность на других. Просто признайте свою ошибку и не допускайте ее впредь.
• Совет №5: Задавайте уточняющие вопросыЧтобы правильно понять претензии и определить насколько они справедливы по отношению к вашей работе, задавайте уточняющие вопросы. Это помогает снизить эмоциональное напряжение и лучше разобраться в ситуации.
• Совет №6: Ищите пути решенияСогласиться с замечаниями и признать промахи в работе недостаточно. Чтобы показать себя профессионалом, нужно найти способы для исправления ошибок. Можно составить план с указанием сроков реализации. Можно спросить совета у руководителя или коллеги — в зависимости от того, от кого исходила критика.

Как видим, в деловой коммуникации навык конструктивной критики имеет огромное значение. Овладев этим искусством, вы сможете избежать личностных обвинений и создать благоприятную атмосферу в коллективе. А умение управлять негативными эмоциями помогает избавиться от переживаний и принимать критику как руководство к действию для достижения максимальных высот в карьере и в личных отношениях.

В нашем Блоге вы найдете еще много интересных статей.

Как правильно выразить свою точку зрения

Чтобы выбрать правильную форму для подачи критики, важно понять, почему люди относятся к ней негативно и отвергают ее. В целом, можно сказать, что в чистом виде критика бесполезна

Почему? Она включает в себя две составляющих, которые люди ненавидят больше всего:

1. Безапелляционные заявления. Вы указываете собеседнику, что ему нужно делать, но мало кто любит выполнять чужие указания.
2. Обесценивание и принижение. Критика сигнализирует о следующем: «С тобой что-то не так, в отличие от меня». Никому не нравится ощущать свою неполноценность. Именно поэтому большинство отторгает информацию, поданную в таком виде.

Как смягчить удар?

Несмотря на то что люди ненавидят подчиняться, они с удовольствием сотрудничают. Если вы будете давать обратную связь не с позиции силы, а как равный – равному, ваши советы воспримут гораздо дружелюбнее.

Второй важный момент – принцип бургера: критика лучше воспринимается, когда она «завернута» в два позитивных высказывания: положительная оценка – критика – положительная оценка

Поэтому, если вам хочется скорректировать поведение коллеги, родственника, друга или ребенка, сперва покажите, насколько ценен для вас этот человек, насколько важно то, что он делает, насколько в целом хороша его работа. Можно похвалить его качества или достижения

Только будьте искренни: фальшивые слова легко распознать. А если вы закончите разговор на положительной ноте, то закрепите положительный эффект после беседы.

Почему мы все равно используем грубую критику, если знаем, что она ранит?

Люди должны быть достаточно умны, чтобы понимать: жесткая критика – не работает. Тогда почему продолжают использовать ее? Дело в том, что это самый простой способ защитить собственное эго. Иногда мы прибегаем к ней не потому, что не согласны с чем-то, а потому что предмет обсуждения или сам человек задевает наши собственные комплексы или иные психологические проблемы.

Более того, любители часто критиковать, как правило, сами в детстве пережили травмирующий опыт, связанный с негативной обратной связью. Также это характерно для людей с расстройствами психики: для социопатов, нарциссов и др.

Помните: критика без похвалы и критика, подаваемая только с позиции силы, разрушает отношения. Таким образом вы говорите только одно: «Ты недостаточно хорош».

Как правильно реагировать на конструктивную критику

Сохранять спокойствие — это лучшее, что ты можешь сделать, чтобы оценить намерения собеседника. Есть несколько методов достойно выйти из неприятной ситуации:

• Избегай резких слов. Когда ты злишься, то склонна сгоряча наговорить много лишнего. Эмоционально дистанцируйтесь от обстоятельств, и взгляни на них с точки зрения логики. Наверняка ты уже сталкивалась с подобными замечаниями, и у тебя было время проанализировать, почему ты чувствуешь себя оскорблённой. Думай о своих чувствах отвлечённо, как наблюдатель. Если на тебя не кричат, к чему переживать и зря сотрясать воздух? Дай себе время «переварить» информацию, даже если сейчас ты категорически не согласна с услышанным.
• Чувство юмора — твой верный друг. Психологи утверждают, что способность вовремя пошутить помогает улучшить социальные взаимоотношения и избежать эмоционального взрыва. Не позволяй вовлечь тебя в конфронтацию. Когда ты чувствуешь, что на тебя давят, разряди обстановку.
• Избегай сарказма. Очень трудно удержаться от соблазна поставить другого человека на место. Помни, что пассивная агрессия — это метод защиты, а на тебя никто не нападает. Не стоит перебивать, спорить и лезть вон из кожи, чтобы доказать, что все дураки и не лечатся, а ты одна в белом пальто. Даже если ты уверена в своей правоте. Уважай точку зрения и авторитет собеседника. Сарказм, скорее всего, заденет его чувства, и только усугубит конфликт.
• Признай свои ошибки. Твой собеседник точно будет поражён, когда вместо перекладывания вины и оправданий, он услышит: «Извини, я переборщила. Подумаю над своим поведением». Признание ошибок не сделает из тебя преступницу, а покажет твоё желание измениться.

Фото Noah Buscher on Unsplash

Будь вежлива, потому что однажды может наступить момент, когда тебе придётся забрать свои слова назад. Ты не можешь отвечать на реакцию другого окружающих, но как взрослый и здравомыслящий человек, должна уметь держать себя в руках. Обязательно поблагодари собеседника за замечания. Как минимум, он потратил время на то, чтобы дать свою оценку и корректно донести её до тебя. Когда эмоции утихнут, ты будешь рада, что не превратила доброжелателя во врага.

Особенно осторожной в формулировках нужно быть не во время личной беседы, а в переписке. Живое общение окрашено эмоциями

Ты воспринимаешь не только слова, но и интонации, жесты и мимику. Собеседник сразу видит твою реакцию и аккуратнее подбирает слова, если знает, насколько ты ранима. А ты меньше обижаешься, потому что чувствуешь, что тебя не пытаются оскорбить, а искренне хотят помочь.

Ты можешь ценить доброжелательность тех, кто высказывает тебе свою точку зрения, но всегда помни: самое важное мнение — твоё. Когда ты не уверена в себе, ты вынуждена занимать заведомо проигрышную оборонительную позицию, реагируя на критику как на личное оскорбление

Не воспринимай замечания как попытку унизить тебя или обидеть: это всего лишь реакция других людей, с большинством из которых ты распрощаешься на определённых этапах жизни. Ты не обязана ничего доказывать. Реагируя гневом, ты показываешь свои слабости. Если ты научишься сохранять спокойствие, то выйдёшь победителем из любой неприятной ситуации.

Как надо критиковать

Устали? Ничего, скоро уже конец. Мы с вами рассмотрели, как не надо критиковать, и почему

Теперь давайте перейдём к самому важному — как НАДО критиковать. Как оформить ваши замечания так, чтобы не ранить, не демотивировать, не оскорбить, а поддержать и стимулировать

Признаки хорошей критики:

она исходит из позиции «плечом к плечу с автором»;
она уважительна, то есть, принимает во внимание труд другого человека и/или результат этого труда;
она мотивирует на изменения;
она вызывает инсайты (озарения) о том, как можно что-то улучшить;
она не задевает самооценку. В идеале, вообще её не касается, потому что не может быть никакой нужды ранить чужое Эго, чтобы донести свою мысль.. Правильная критики поэтапно:

Правильная критики поэтапно:

Начните с чего-то положительного и качественно его похвалите

Важно сделать это искренне, то есть, действительно найти в предмете критики хорошее, и подробно написать, почему вам это кажется важным. Фальшивая похвала легко распознаётся;
Уберите все ваши негативные эмоции в сторону, чтобы не вызвать срабатывание защит

Не подавляйте чувства совсем — просто отложите на время, так как они вам будут мешать;
Если ваша критика устная — используйте тёплые подкрепления, позитивный язык тела, улыбку. Дайте почувствовать вашу доброжелательность. Если письменная — то же самое, в пределах возможностей печатного текста;
Когда приступаете собственно к пунктам замечаний, вместо указательных предложений используйте Я-сообщения: вместо «вы не правы» — «я не согласен». Так вы избегнете обвинительного тона;
Будьте как можно более точны и детальны в описании сути, того, что надо поменять и улучшить. Чем подробнее — тем лучше;
Делайте акцент на поведении/продукте/творении, а не на самом человеке. Так вы сохраните его от чувства «я какой-то неправильный, пойду лучше полежу в кустах»;
Постарайтесь войти в позицию критикуемого, искренне примерить шкуру того, кто уже хорошо потрудился — а не вещать, как всё плохо, из своей позиции. Иногда после этого становится понятно, что какие-то пункты вашей критики легче озвучить, чем сделать, если учесть всё, что уже учёл он. А некоторые нужно делать иначе, чем вам кажется;
Не говорите слишком много сразу. Ограничьтесь двумя-тремя пунктами, остальные можно добавить, если будет диалог;
Давайте готовые решения, т. е. советы по процессу, которые можно прямо сразу взять и использовать. Если готовых нет — придумайте хотя бы одно, пусть даже сырое. Это облегчит критикуемому задачу;
Обязательно закончите чем-то положительным, и снова — хвалите качественно и подробно. Чем лучше погладите в начале и в конце, тем лучше будет воспринято то, что в середине.

Вот и всё. Те, кто дочитал досюда — молодцы и герои! Хочу кое-что пожелать всем героям, напоследок.

Пожалуйста, помните: цель вашего вмешательства — помочь кому-то стать лучше, исправить проблему.

Вы не расслабляетесь с помощью критики, вы не отрабатываете свой стресс, вы не чешете свое Эго. Если всё-таки вы это делаете, остановитесь и подумайте — действительно ли у вас есть обоснованные замечания, или вам просто нужно с кем-то поговорить. Если же вы ПРАВДА хотите помочь — убедитесь, что ваш фидбек содержит именно этот посыл. Очень непросто бывает отделять главное от второстепенного, но наилучшая критика — как раз, самая осознанная и самая тщательно продуманная. Для критикуемого она ещё и самая удобная, потому что её можно немедленно взять в работу. С помощью такой критики проблемы и пути их решения видны очень чётко. При этом, критикуемый не получает «бесплатного бонуса» в виде расстройства, демотивации и ощущения собственной неправильности.

Берегите друг друга — и тех, кого критикуете (потому что на свете слишком мало людей, которые делают хоть что-то), и тех, кто критикует (потому что людей, которым действительно не всё равно — тоже, в общем, немного).

• Во Франции супермаркеты обязали отдавать непроданные продукты на благотворительность
• Удивительный поезд-невидимка сливается с окружающей средой!
• Метод «зелёной ручки»
• 25 бессмертных высказываний Льва Толстого
• Несломленный: как судьба отблагодарила вдовца, в одиночку воспитывающего шестерых детей

Другие часто задаваемые вопросы про критику

1. Способствует ли наличие постоянной критики взрослых членов семьи развитию чувства критики у ребенка?

Для начала нужно понять, какой смысл вы вкладываете в слова «чувство критики» и в какой форме критиковали взрослые. Если вы считаете, что «чувство критики» – это проявление испуга всегда, когда человек слышит фразу «А теперь послушай меня…», тогда, да, способствует. К сожалению, это можно сказать о большинстве семей, в которых родительская мудрость не проявляется должным образом. Но, если основным принципом семьи являются любовь и взаимоуважение, то выросший ребенок спокойно реагирует на замечания, без страха и нервозности. Он знает, как реагировать на критику от близкого человека, если она не выражается в упреках и насмешках, а является конструктивным предложением, стимулирующим его дальнейшие действия.

1. Существуют ли правила критика? Нужна ли критика вообще?

На начальном этапе вы должны расположить человека к себе, настроить на открытый честный разговор. Если цель достигнута, можно переходить к следующему этапу. Теперь можно высказать свои предложения по улучшению, однако это не должно выглядеть так: «Это у тебя получилось прекрасно, а вот это – полная ерунда!». Ни в коем случае! На этом этапе вы не должны указывать на плохие моменты, нужно предложить что-то сделать хорошим. Это будет проявлением заботливой критики.

Рассмотрим два варианта критики. «Сегодня ты купил плохую колбасу» и «Предлагаю в следующий раз взять такую же, но в натуральной пленке». Какой вариант критики вам нравится больше? Какие слова звучат доброжелательнее? Конечно, вторые. Человек сразу понимает, как лучше сделать в следующий раз. Если вы просто скажите о том, что плохо, поймет ли человек, что нужно предпринять для исправления ошибки? Возможно, но далеко не сразу. Он просто будет знать, это – плохо. И что дальше?!

Теперь, когда вы предложили путь исправления ошибки, переходим к заключительному этапу – к благодарности или какому-то другому позитивному моменту. Например, вспомните еще раз то хорошее, о чем уже упоминали вначале, если назовете еще что-то, это будет вообще замечательно! Если вы хотите и можете помочь, то предложите это. Поверьте, человек будет вам очень благодарен.

1. Есть такая категория людей, которых хлебом не корми, дай позаниматься самокритикой. Нормально ли это? Нужна ли человеку самокритика, и до какой степени это должно доходить?

Конечно, самокритика должна быть присуща человеку, но это не должно доходить до самоедства и самобичевания. Как говорится, всего должно быть в меру. Чтобы этого достичь, достаточно всего двух действий:

• Принять свою ошибку спокойно, без нервов и паники. В этом случае вы сможете объективно оценить ситуацию, не пропустив ни одного слабого звена. Не забывайте, что собственное осуждение грозит расколом личности, что приводит к её раздвоению. В одном человеке формируются две личности: плохая (та, которая ошиблась) и хорошая (строгий судья). Что же получается? Плохая личность словно попадает в зону отчуждения и до нее очень сложно добраться, она прячется и ею практически невозможно управлять. В итоге человек ходит по кругу: поругал – ошибся – поругал – ошибся… И так может продолжаться довольно долго. Не происходит анализа ошибок, поэтому они постоянно повторяются. Когда-то нужно разорвать этот замкнутый круг, приняв ошибку: «да, я ошибся!».
• Скажите себе «спасибо» за обнаруженную ошибку. Теперь вы на верном пути! Можете себя похвалить, обнять и расцеловать. Осталось поразмыслить, что нужно сделать, чтобы не повторить эту ошибку. Всё, самокритика завершена. Вы можете гордиться собой: похвалите себя и улыбнитесь.

Необоснованная критика. Как реагировать

Критика, а тем более необоснованная — это как яд или война. Но есть оружие против всего этого. А именно — ваше спокойствие и рассудительность. Разобраться с накалённой ситуацией вам помогут правильные установки, уверенность в себе и грамотные ответы. Во время диалога будьте рассудительны, спокойны и давайте четкие и продуманные ответы. Представьте, что вы отрубаете топором все вражеские стрелы, которые летят в вас в виде каверзных и негативных комментариев. Придумайте для себя фразы, которые поставят вашего собеседника с ступор. Например:

• ваше мнение на данную тему мне не интересно;
• не ожидала услышать это от человека, который (здесь вы даже можете похвалить собеседника);
• сперва я рекомендую вам разобраться в ситуации;
• я вас услышала и принимаю вашу точку зрения, но…
• Лучше всего поставить собеседника в неловкую ситуацию. Не забывайте об уверенности и спокойствии! И тогда вы будете на коне в любой ситуации.

Как правильно критиковать: практика

Разберем указанную выше теорию на конкретных примерах. Для начала представьте: вы с другом договорились вместе пойти в кино, взяли билеты, но он опаздывает. Наверняка вам хочется сказать что-то вроде: «Вечно ты опаздываешь! Неужели так сложно хоть раз прийти вовремя?»

Однако гораздо эффективнее будет применить обратную связь.

Вместо обвинения объясните причину ваших отрицательных эмоций. Мягко опишите другу недостатки ситуации, в которую вы попали: «Мне очень хотелось посмотреть трейлеры, но я не мог спокойно сесть на свое место, потому что потом пришлось бы выбираться обратно, чтобы встретить тебя и отдать билеты».

Поделитесь эмоциями, используя т. н. «Я-сообщения» , – это поможет собеседнику понять, что вы чувствовали. Сместите фокус на себя и описывайте свои эмоции, действия, последствия от действий вашего визави, но не давайте никаких оценок его поведению или поступкам. «Я очень беспокоился, что мы пропустим начало фильма».

Оставайтесь дружелюбным, добавьте позитивные высказывания, чтобы не вынуждать человека принимать оборонительную позицию. Отставьте осуждающий и раздраженный тон. Постарайтесь сосредоточиться не на негативе, а на том, чего бы вам хотелось: «Я рад, что мы оба нашли время выбраться в кино».

Подумайте, что можно предпринять, чтобы ситуация больше не повторилась: «Давай в следующий раз встретимся заранее за полчасика и купим себе по коктейлю в кинобаре?»

Разница между критикой и обратной связью: примеры

Пример № 1. Муж не занимается воспитанием своей собаки, и она портит мебель в доме

Критика: «Твоя собака порвала все шторы и разгрызла диван! Удели время ее дрессировке, пока она не превратила нашу квартиру в хламовник!».

Обратная связь: «Я понимаю, что ты давно хотел собаку. Но меня огорчает, что мы не занимаемся ее воспитанием и она портит мебель. Что если мы прямо сейчас выберем кинолога, чтобы он начал ее дрессировать?»

Пример № 2: Друг уволился с работы и уже месяц не может найти новую

Критика: «А ты уже пробовал найти работу с помощью всем известного сайта? Собираешься ли дать объявление в газету? Ты уже посмотрел вакансию, которую я присылал?»

Обратная связь: «Сочувствую, найти работу в этот сезон не так-то просто. Что у тебя нового, какие интересные вакансии ты видел?»

• В этой ситуации лучше задавать т. н. открытые вопросы, которые начинаются с «Что», «Как» и т.д.: «Чем бы ты хотел заниматься?» Лучше исключить вопросы, начинающиеся с «Ты», – иначе это будет выглядеть так, как будто вы не заинтересованы в мнении собеседника, а проверяете его.

Обязательно обсудите полученный ответ, прежде чем задавать следующий вопрос, иначе разговор будет похож на допрос, а допрос подразумевает критическую позицию.

Пример № 3: Приготовленная супругой пища вам не по душе

Критика: У нас на ужин снова эта гречка! Сколько можно ее готовить, она невкусная!

Обратная связь: Думаю, я просто не любитель гречки. Я столько съел ее в детском саду, что теперь просто не могу на нее смотреть. Конечно, потреблять крупы полезно. Мне, например, больше нравится рис. Может, будем готовить его?

Пример № 4 Клиент неверно выполняет упражнение в йога-студии

Критика: Вы неправильно держали спину, слишком сильно горбились. Не ставьте так руки. У вас никогда не получится правильная планка, если вы будете держать ноги в таком положении.

Обратная связь: Когда вы прогибаете спину таким образом, ваши мышцы провисают вместо того, чтобы напрячься. Если вы измените положение таза, то вам удастся сохранить спину прямой и правильно дышать. Вот так.

Правильное отношение – тоже искусство

Как правильно реагировать на критику в свой адрес? Огромное количество людей болезненно и остро воспринимают любое осуждение. Но это не совсем верное решение. Надо наоборот открываться. В идеале критика должна стать продуктивной. Не угнетать и не ущемлять , а менять в лучшую сторону.

Шаг 1

Изначально важно понять: действительно ли критика в вашу сторону является конструктивной? Или это какое-то энергетическое нападение, клевета, осуждение или злословие в вашу сторону?

Да и кто выразил осуждение в ваш адрес? Одно дело, когда это говорит профессионал своего дела и уважаемый человек, который лишь хочет немного скорректировать профессиональное поведение и направить в нужное русло.

Как, например, музыкальный продюсер что-то советует своему молодому артисту или уважаемый балетмейстер с мировым именем своим танцорам-ученикам.

Или подобные сквернословие в свою сторону вы слышите от человека, который находится с вами на одном уровне, а может даже и ниже? В большинстве случаев важно понимать, что критика такого человека всегда лежит внутри него. А почему? А потому что ваше поведение расходится с «правильными суждениями» в голове другого человека, которые он, собственно, выстроил сам себе

А почему? А потому что ваше поведение расходится с «правильными суждениями» в голове другого человека, которые он, собственно, выстроил сам себе.

То есть, вы любите яблоки. А он любит груши и ненавидит яблоки. Они как красная тряпка для него. Как только он видит яблоки, он начинает причитать: «Да как так можно!!! Зачем ты ешь эти яблоки? Вообще не ешь яблоки, не стой рядом с ними, не фотографируйся. Они тебе вовсе не идут.»

Или кто-то в интернете вам что-то сказал

• кто-то.
• в интернете.
• что-то сказал.

¯\_(ツ)_/¯

Это вообще просто набор букв. Всё.

Шаг 2

Как научиться спокойно и адекватно реагировать на критику родителей, мужа, жены, знакомого мужчины или женщины, начальника и коллег по работе?

Если вы поняли, что в словах человека присутствует хотя бы 1% правды, то нужно просто ее принять. Это уже маленькая победа над самим собой. Далее останется только поблагодарить человека за то, что он отзеркалил вам вашу проблему, на которую, возможно, у вас просто не хватало времени более детально ее рассмотреть.

Если вы к этому готовы, то попросите у Бога (Аллаха, Высших Сил, Творца, Ангелов и тд) совета, чтобы они направили вас и подсказали, как вы можете исправить в себе это качество или саму ситуацию.

Да, принятие может быть болезненным, а осознание тяжелым. Но лучше так проработать эту проблему, чем строить вокруг себя невидимые двухметровые заборы и обрастать страхами и блоками, которые не каждый психотерапевт сможет потом разрушить.

И помните всегда, что на любые выстроенные стены/барьеры/блоки/оборону/защиту/даже целые города в голове человек тратит свою энергию. На поддержание всего этого уходит огромное количество сил. Он отдает всё туда, на эту борьбу и защиту. А сам чувствует себя как выжатый лимон.

Шаг 3

Наши простые советы помогут вам узнать, как реагировать на критику правильно:

Если же вы поняли, что критика не является конструктивной, нужно спокойно человеку указать на разность в понятиях. Все мы разные, а мнений у нас еще больше, потому что некоторые любят их часто менять.

Игнорируйте это. Представьте, что вы – сосуд с драгоценной энергией, которую вы копите для реализации своих целей. Так зачем без причины ее расплёскивать?

Не давайте людям развить тему. Не поддавайтесь на их пассивно-агрессивные атаки. Переводите тему.

Решите сами для себя, что хорошего может дать вам ваше новое увлечение или новая кофточка. Начиная от того, что это дело вас укрепляет как физически, так и морально и заканчивая тем, что вы просто кайфуете, что-то делая. Когда вы сами для себя определите, что ваше дело приносит вам только благо, вы сможете твердо отстоять свою точку зрения перед другим человеком.

Как реагировать на критику, если человек постоянно сетует: «Да как ты так можешь? Я бы так точно не смог!».

Ответ простой: «Я рад, что ты можешь принимать решене за себя. А я могу принимать решение за свою жизнь. А вот если бы всё было наоборот, то мы оба были бы несчастливы.»

Всегда старайтесь держать в своей голове какое-то стоп-слово, которое поможет вам прийти в себя, когда эмоции начнут вас захлёстывать. Это также может быть и намеченная цель. И в момент критики, сразу переключайтесь на свою цель, думайте только о ней:

• Ой, ну юбка у тебя, конечно, мдаааа! Тебе не идет.
• Это твое мнение. А мне она нравится. (Тут же в голове переключаетесь на свою цель: отдых, поездка, бизнес, дети и тд).